Ou dois je envoyer ma commande / demande de devis ?
Voir la rubrique : Nous contacter.
Est il possible de payer la marchandise après réception de celle-ci ?
Non, nous ne pratiquons pas le « contre remboursement ».
De combien est l’acompte pour une commande ?
Nous ne pratiquons pas de système d’acompte. Chaque client doit payer l’intégralité de sa commande. Pour certaines quantités importantes un acompte peut être accepté, les conditions doivent être établies préalablement entre ATELIER DES SUPPORTERS et le client. (voir les Conditions Générales de Vente)
Quelles pièces dois je posséder pour pouvoir commander ?
Impérativement : Un visuel général du produit souhaité. Pour plus de détail en ce qui concerne les formats des visuels, les dimensions, veuillez vous reporter au descriptif du produit souhaité. Il est vivement conseillé de fournir en complément les visuels des divers motifs composant votre réalisation.
Y’ a t-il des frais de matrice ?
Pour certains produits uniquement
Dans le cas des produits dont les prix sont affichés sur le site, quels frais supplémentaires dois je prévoir pour ma commande ?
Uniquement les frais de livraison.
Quels sont les délais ?
Ils sont variables selon
1. les produits,
2. la période à laquelle vous déposez votre commande,
3. le mode de livraison que vous souhaitez.
Y a-t-il des minima de commande ?
Oui, veuillez vous reporter aux quantités minimales indiquées dans les descriptifs des produits désirés.
Comment puis je payer ?
Nous acceptons les
1. Virements bancaires,
2. les chèques de banques françaises en euros,
3. les mandats postaux en euros et
4. les paiements en espèces.
Les paiements par « PayPal » et équivalent ne sont pas acceptés.
Pourquoi le RVB n’est il pas accepté ?
Ces abréviations sont le format colorimétrique d’un document. Le RVB (rouge / vert / bleu) correspond à un affichage écran, qui produit les couleurs par le mélange de lumière. A l’inverse, le mode CMJN ( Cyan / Magenta / Jaune / Noir ) est le mode utilisé pour l’impression. Avec le mélange possible de ces 4 encres vous pouvez réaliser l’intégralité des couleurs imprimables (hors couleurs PANTONES ®, fluo, or, argent, …).
Le passage du mode RVB au mode CMJN peut réserver des surprises (par exemple en utilisant un convertisseur de couleurs), aussi nous vous conseillons de toujours travailler les fichiers destinés à l’impression en mode CMJN, les impressions ratées car ayant été envoyées en RVB ne seront pas remboursées ( !). De plus méfiez-vous des couleurs qui apparaissent à l’écran, car elles ne sont pas fidèles aux rendus d’impression ; si vous le souhaitez nous pouvons vous vendre un échantillonneur de couleur CMJN ainsi vous ne risquez pas les mauvaises surprises – nous vous conseillons cet achat pour tous vos travaux d’impressions chez Atelier Des Supporters ou en dehors.
Qu’est ce que la résolution ?
La résolution est liée à la qualité de vos images. Elle se calcule en pixels (points) par pouce (dpi). Une résolution optimale pour un rendu de qualité ne doit pas être inférieure à 300dpi.
Pourquoi ajouter des fonds perdus ?
Les fonds perdus sont l’assurance d’un rendu de découpe propre de votre autocollant. En effet, cet « excès de fond » sur tout le périmètre permet, au moment de la découpe finale de votre document, de couper dans de la matière imprimée. Ainsi, en cas de léger décalage du massicot (Outil utilisé pour la découpe), pas de risque de voir apparaître un liseré blanc ou d’une autre couleur sur l’une des faces du document. Nous demandons un minimum de 2,5 mm de fonds perdus quelque soit la taille finale de l’autocollant, et ce sur tout le périmètre. De plus nous vous conseillons vivement de positionner les textes à au moins 3 mm du bord afin d'éviter que ceux-ci ne soient trop proches du bord du papier après le façonnage par les massicots.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser des logiciels grand public pour créer mes fichiers ?
Les logiciels du type : Word, Excel, Powerpoint, Pagemaker, Publisher, Paint … sont des logiciels grand public, adaptés à une utilisation personnelle. Ces logiciels présentent pour la plupart des incohérences avec les prérogatives de l’impression Offset (impression professionnelle). Ainsi, vous risquez des problèmes d’impression, de rendu des couleurs …
Si vous n’êtes pas équipés avec les logiciels professionnels (Photoshop, Illustrator, Indesign, Quark,…), vous pouvez confier la mise en page de vos autocollants à l’un des graphistes de cette liste, cela vous garantira ainsi une impression optimale et la valeur ajoutée d’un visuel créé par un graphiste professionnel.
N’hésitez pas à les consulter ! (Prix non inclus dans les autocollants, à déterminer avec le graphiste)
Quels sont les formats de fichiers acceptés ?
Nous travaillons exclusivement à partir de fichiers « directement exploitables », c'est-à-dire qui ne nécessitent pas d’intervention de notre part pour envoi en impression. Les quatre formats de fichiers acceptés sont : pdf, jpg. Dans le cas d’un fichier pdf, veillez à vectoriser vos textes. Le tout au format CMJN, images en 300dpi, avec 2,5mm de fonds perdus et 1 fichier pour chaque modèle d’autocollant.
Oui, veuillez vous reporter aux quantités minimales indiquées dans les descriptifs des produits désirés.
Comment puis je payer ?
Nous acceptons les
1. Virements bancaires,
2. les chèques de banques françaises en euros,
3. les mandats postaux en euros et
4. les paiements en espèces.
Les paiements par « PayPal » et équivalent ne sont pas acceptés.
Pourquoi le RVB n’est il pas accepté ?
Ces abréviations sont le format colorimétrique d’un document. Le RVB (rouge / vert / bleu) correspond à un affichage écran, qui produit les couleurs par le mélange de lumière. A l’inverse, le mode CMJN ( Cyan / Magenta / Jaune / Noir ) est le mode utilisé pour l’impression. Avec le mélange possible de ces 4 encres vous pouvez réaliser l’intégralité des couleurs imprimables (hors couleurs PANTONES ®, fluo, or, argent, …).
Le passage du mode RVB au mode CMJN peut réserver des surprises (par exemple en utilisant un convertisseur de couleurs), aussi nous vous conseillons de toujours travailler les fichiers destinés à l’impression en mode CMJN, les impressions ratées car ayant été envoyées en RVB ne seront pas remboursées ( !). De plus méfiez-vous des couleurs qui apparaissent à l’écran, car elles ne sont pas fidèles aux rendus d’impression ; si vous le souhaitez nous pouvons vous vendre un échantillonneur de couleur CMJN ainsi vous ne risquez pas les mauvaises surprises – nous vous conseillons cet achat pour tous vos travaux d’impressions chez Atelier Des Supporters ou en dehors.
Qu’est ce que la résolution ?
La résolution est liée à la qualité de vos images. Elle se calcule en pixels (points) par pouce (dpi). Une résolution optimale pour un rendu de qualité ne doit pas être inférieure à 300dpi.
Pourquoi ajouter des fonds perdus ?
Les fonds perdus sont l’assurance d’un rendu de découpe propre de votre autocollant. En effet, cet « excès de fond » sur tout le périmètre permet, au moment de la découpe finale de votre document, de couper dans de la matière imprimée. Ainsi, en cas de léger décalage du massicot (Outil utilisé pour la découpe), pas de risque de voir apparaître un liseré blanc ou d’une autre couleur sur l’une des faces du document. Nous demandons un minimum de 2,5 mm de fonds perdus quelque soit la taille finale de l’autocollant, et ce sur tout le périmètre. De plus nous vous conseillons vivement de positionner les textes à au moins 3 mm du bord afin d'éviter que ceux-ci ne soient trop proches du bord du papier après le façonnage par les massicots.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser des logiciels grand public pour créer mes fichiers ?
Les logiciels du type : Word, Excel, Powerpoint, Pagemaker, Publisher, Paint … sont des logiciels grand public, adaptés à une utilisation personnelle. Ces logiciels présentent pour la plupart des incohérences avec les prérogatives de l’impression Offset (impression professionnelle). Ainsi, vous risquez des problèmes d’impression, de rendu des couleurs …
Si vous n’êtes pas équipés avec les logiciels professionnels (Photoshop, Illustrator, Indesign, Quark,…), vous pouvez confier la mise en page de vos autocollants à l’un des graphistes de cette liste, cela vous garantira ainsi une impression optimale et la valeur ajoutée d’un visuel créé par un graphiste professionnel.
N’hésitez pas à les consulter ! (Prix non inclus dans les autocollants, à déterminer avec le graphiste)
Quels sont les formats de fichiers acceptés ?
Nous travaillons exclusivement à partir de fichiers « directement exploitables », c'est-à-dire qui ne nécessitent pas d’intervention de notre part pour envoi en impression. Les quatre formats de fichiers acceptés sont : pdf, jpg. Dans le cas d’un fichier pdf, veillez à vectoriser vos textes. Le tout au format CMJN, images en 300dpi, avec 2,5mm de fonds perdus et 1 fichier pour chaque modèle d’autocollant.